Акционеры Walmart на ежегодном собрании 4 июня предварительно поддержали отказ от предложения, которое требовало раскрыть, как применение ИИ отражается на благополучии сотрудников. Голосование прошло на фоне усиливающейся гонки за лидерство в доставке и электронной коммерции против Amazon.
Инициатива была внесена инвестором United for Respect. В ее фокусе — не технологическая эффективность, а человеческий фактор: влияние алгоритмов и автоматизированных стандартов на здоровье персонала, текучесть кадров и безопасность на рабочих местах.
Спор вокруг ИИ: сроки, травмы и «нулевая ответственность»
Выступая за предложение, Ава Уильямс, ночная сотрудница Walmart в Спокане (штат Вашингтон), заявила, что «неоднократно пыталась поднять тревогу» относительно того, как ИИ-основанные требования приводят к «травмам, выгоранию и высокой текучести». По ее словам, работников нередко ставят в условия, когда «ожидаются невыполнимые сроки», а в отдельных случаях возникает давление пропускать критически важные процедуры — например, санитарную обработку полок и проверку товаров с истекшим сроком годности.
«Нет никакой ответственности за инструменты, которые теперь влияют на нашу безопасность», — добавила Уильямс.
В ответ руководитель Walmart по обучению сотрудников на передовой Джош Аллен пояснил, что подход компании к ИИ делает акцент на «ответственном использовании и человеческом суждении». В ходе презентации по ИИ на мероприятии Walmart annual Associates Week Аллен подчеркнул: «обучение ИИ должно укреплять уверенность, а не усиливать давление».
Walmart — крупнейший частный работодатель в США: по данным годового отчета за 2026 год, в компании около 1,6 млн сотрудников. При этом ритейлер наращивает вложения в искусственный интеллект и автоматизацию на складах и в магазинах, включая системы «самовосстановления» запасов для контроля и пополнения, а также прогнозирование спроса.
На финансовом треке компания также получает сигналы спроса на быструю доставку: продажи fast delivery выросли более чем на 50% год к году в первом квартале — об этом Walmart сообщал в мае. Помимо внешней логистики Walmart активно автоматизирует внутренние процессы: по заявлению компании, более 60% магазинов получают груз с автоматизированных распределительных центров, а свыше 50% объема e-commerce-фулфилмента приходится на автоматизацию (данные компания приводила в конце прошлого года).
Ставка делается и на ИИ в обучении: в среду менеджер пекарни Sam’s Club в Арканзасе продемонстрировал для СМИ инструмент, который с помощью фото оценивает качество свежевыпеченных пирогов и точность оформления надписей на тортах.
Финансовый директор Джон Дэвид Райни ранее говорил, что эти инвестиции помогают снижать расходы на доставку: она устойчиво сокращается в диапазоне около 30% в течение нескольких кварталов. На пост-отчетной телеконференции в мае Райни также сообщил аналитикам о росте на 150% same-day и next-day units sold с фулфилмент-центров.
Отдельный отказ: влияние иммиграционной политики на операции
Предварительные результаты голосования показали и еще один отказ: акционеры отвергли предложение, требующее отчет о том, как изменения в иммиграционной политике и правоприменении в США при президенте Дональде Трампе могут сказаться на работе Walmart.
Инициатива, поданная SOC Investment Group, ссылалась на опасения, что меры администрации — в частности отмена гуманитарных виз parole — могут вести к сокращению рабочих мест и дефициту персонала по стране. Также в документе отмечалось, что сотни сотрудников Walmart supercenters во Флориде и Техасе столкнулись с внезапной отменой рабочих разрешений.
Отдельно подчеркивалось, что рост платы за H-1B с $215 до $100,000 способен повлиять на способность компании нанимать людей и отразиться на развитии ее веб-платформы и инфраструктуры. В предложении также указывалось, что приостановка найма по H-1B в октябре прошлого года, о которой сообщали СМИ, пришлась примерно на месяц после изменения размера пошлины.
В документе также говорилось, что ограничение выдачи виз иностранным коммерческим дальнобойщикам может привести к росту затрат для Walmart.
Сама компания заявила, что не наблюдала существенных нарушений в операционной деятельности или в цепочках поставок из‑за иммиграционных изменений.
Донна Моррис, исполнительный вице-президент и chief people officer Walmart, адресовала инвесторам позицию компании: «наше использование спонсорства рабочих виз, основанного на трудоустройстве, составляет очень небольшую долю нашей рабочей силы в США; в основном оно предназначено для специализированных ролей и дополняет другие формы планирования персонала».
В практическом смысле оба отказа подчеркивают, что инвесторы пока не дали мандата на более детальную публичную отчетность по социальным и регуляторным рискам, связанным с ИИ и кадровыми ограничениями. Для рынка это может означать, что тема «социальной ответственности технологий» останется предметом диалога, но без обязательных KPI-отчетов — по крайней мере, до следующего раунда акционерных инициатив.
